釧路にあるレストラン「Bistro LA Nature」様のwebサイトに
テイクアウト注文フォームを作成しました。

コロナの影響でテイクアウトの需要が増えて電話対応の手間が増えたとの事で
その手間を緩和するために欲しくなった、という経緯で発注をいただきました。

本件はスピード感を大事に進めたため、想定外の対処が必要になるなど
少し慌ただしい対応になってしまいましたが概ね満足いただけたようで安心いたしました。

勉強になったのは
決済代行を使用せずに注文フォームを作る場合に
「どこまでお客さんを信用するか」はお店による。
という事です。

お話を受けて、私からは「人を信用しない形」で提案したものの
結果として
「初めてのお客様や在庫や混雑状況からご希望に添えない場合は電話で連絡させていただきます」
と一文を添えるに留まりました。

少数の悪意を持った人への対処より
たくさんの常連さんへの便利さを優先する、という考え方に目からウロコが落ちました。

釧路市に在住の方はぜひご利用くださいませ。